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海口部分小区“住改商”给业主带来很大困扰

2016-12-18       浏览次数:49

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小区里房子“住改商”到底谁来管?

海口部分小区商铺扰民,住户意见大

海口一小区一楼开了一家诊所

海南特区报讯“一楼的餐馆排放的污水堵住了下水道,家里的下水道被堵了多次,真闹心。”昨日,家住海口海韵书香小区的罗女士向本报反映道。如今,越来越多的小公司、小商铺安身居民楼内。虽然节省了经营成本,但带来了噪声污染、安全隐患等问题,引起其他居民住户的不满。昨日,记者对海口部分小区进行了走访调查。

记者走访

楼下开餐馆,熏黑楼上窗户

记者走访了海口海韵书香小区发现,楼下商铺、餐馆林立。临街的一侧居民楼上,伸出几个白色的烟囱。该小区住户罗女士说,“上次堵了之后已经疏通过了,这次又堵了,我想反映情况,该找哪个部门呢?”该小区住户罗女士告诉记者,她家里的下水道已经被堵多次。提及原因,罗女士认为,是居民楼一楼的餐馆将废弃油污排至小区公共管道内,导致管道堵塞。

“窗户都给熏黑了,我也不敢开窗户,油烟太大了。”家住海口市南方明珠小区的张女士告诉记者,该小区一楼开了一家快餐店,油烟排入小区内,严重影响小区住户的生活和污染环境。

一楼开诊所,陌生人频进出

在海口市龙华区某小区内,记者看到在小区正门口有一家小型牙医诊所。小区里的部分业主担心会有安全隐患,“小区内每天进进出出的陌生人那么多,不但会破坏安静,人员混杂也不利于小区安全。”采访中,不少居民表示,“住改商”影响了居民的正常生活。

物业说法

以劝导为主,盼部门执法

对于“住改商”的扰民问题,物业公司是否应该负责处理?记者采访中了解到,物业公司对此也非常头疼,由于没有执法权,只能以劝导为主。多家物业公司表示,物业会与商户积极沟通,最大程度维护业主权益,但往往收效甚微。因此,物业方面也期盼有关职能部门的管理触角能够延伸到小区,共同促进相关问题的解决。

相关部门

多部门交叉管理

那么,遇到小区里商铺扰民情况时,应该向哪些部门投诉呢?

海口市房管局工作人员称,业主如果在生活中遇到相应的问题,就需要找对部门,及时投诉,维护自身利益。

据海口市房管局工作人员介绍,市房管局主要负责市区物业服务的行业管理,指导各区房管局开展物业管理活动的日常监管,对业主占用公共空间等行为进行查处;

海口市公安局主要负责住宅小区的安全管理,加强社会生活噪声和犬类等管理,指导监督物业服务企业开展停车管理和安全防范工作;

海口市城管局主要负责查处和治理住宅小区内的占道经营、违法搭建、破墙开店、擅改外立面、拆改非承重外墙、毁绿占绿等违法行为,督促环卫部门做好生活垃圾和建筑垃圾的清运工作;

海口市环保局主要负责对小区及周边经营场所噪声、油烟扰民等行为的管理。

海口市消防支队工作人员称,海口市消防支队主要负责对消防工作的监督检查,确保小区消防通道的畅通,居民如发现商铺中存在消防隐患,可向海口市消防支队进行投诉。

海口市工商局工作人员称,该局主要处理小区中涉及非法经营的问题。若发现商铺没有相关营业证件,可向市工商局投诉。

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